Golf Garage的球具客製流程與細節!

從2007到現在,有很多的會員尋問我有關Golf Garage的球具客製是怎樣做?它的流程是怎樣? 為了解答大家的疑問,我今天將我們客製服務所有的流程與相關細節放在本篇文章中讓大家了解.  我希望大家能借由此文了解到我們的球具客製流程與別家的做法差異.每個人可以由此比較看每一家的做法來決定要使用那一家的球具客製服務. 不過一般來說, 除非你有用過每一家的服務才能準確的了解到每家客製服務差異的地方.光看這些項目與流程來說,很難了解到每家服務專業程度. 不過就我個人了解在台灣或中國,會做專業客製服務的沒有一家. 同時我也建議每個想要做球具客製的朋友都要有一個觀念就是你一定要花時間,這樣你才能建立出你自己的球桿.因為你要花一個早上或下午的時間做球具測試,同時與客製師討論,這樣才能抓出你的問題與喜好.有了這些資訊,我才能幫各位建立出適合你的球桿.

首先,我們來提供Golf Garage 客製的要求項目讓大家了解.

1. 必須要為我們Golf Garage註冊會員 - 這樣我們才有你個人資料,同時有你目前使用球具資訊. 這是很重要的第一步.所有我們的會員都會有消費滿意服務與產品保固. 非會員是無法購買我們客製服務. 成為我們的會員是要讓我們能更了解你的狀況與需求,同時讓我們能建立更好的客戶關係與滿意度.

2. 客製所需時間 - 開始測試球具約2~3個小時, 測試結束後需要有1~2個小時的時間與客製師討論測試心得,同時討論球友本身現在面臨的問題與球具要求. 這些時間都至少要花4個小時左右來完成. 所以我們每次的客製服務時間會設定早上8點,或下午1點開始. 希望大家要把時間給安排好,以便讓我們有充分的時間可以做好一個專業的客製服務.

3. 客製費用 - 大家可以參考下面的網頁連結資訊了解Golf Garage客製的成本. 如果是到我們指定的練習場做測試. 我們會提供擊球費. 同時那邊的球有部份是比賽球,比賽球的種類大多為雙層比賽球,也有約5%的比例為三層比賽球. 這樣我們能同時幫你測試適合你使用的比賽球進行量身訂做.分別測試不同種類球種,球洞設計,硬度,與結構的比賽球,你所擊出來的效果會如何? 這以是會在我們測試報告中. 如果球友不在我們的測試基地,需要我們客製師到你的所在地進行測試. 那除了客製費用外,交通費, 器材運費, 餐費與擊球費用都需要會員來負擔.

http://www.golf-garage.net/dBlog/blog504.html

我們建議大家可以加入我們的付費會員,因為你的年費是可以進行客製費的折抵.同時如果你測試結束後決定要由我們來幫你進行球具客製工作,你的客製費是免費. 因為客製是為了幫你建立你的球桿. 如果你只是要了解你自己狀況與球具是否適合,那這樣的客製服務就需要所需費用.但如果你也想要購買我們的桿身,球頭與握把來進行球具客製,那這個客製服務就變得必須要抓出你新球具規格所要做的前製作業. 這個條件大家可以了解.

4. 測試環境與相關要求 - 測試的環境必須要在戶外的練習場中進行. 在下場的球場比較沒辦法進行因為你無法對同一支球桿進行至少3到5球的測試. 沒有打擊這樣的數量我們無法建立一個有效的擊球數據做為參考與分析球具是否適合你使用的依據. 我們絕不在市內 (in door)做整個球具客製服務, 因為你打球是在外面打,不是在市內打球. 市外有很多的變數如天氣,風向,地型都會影響你擊球的結果. 所以市內做測試比較適合對於高爾夫教學,對於球具客製的角度,市內測試是非常不準, 也不正確.

測試練習場必須有250碼以上的深度,以便我們可以看到整個球的飛行,與落地滾動狀況. 同時使用測試的球必須是雙層以上的比賽球.以便我們能把球友測試時的狀況模擬與你下場擊球時一樣. 在我們指定的練習場中會有不同款式與結構比賽球讓球友了解不同球會產生何種差別.這也是我們做球的客製服務之一.

5. 球友所需要準備的物品 - 如同你下場打球所需的東西. 水也需要.但我們指定練習場中會有提供水讓球友使用. 同時你可以帶你的照相機或錄相機讓我們可以拍攝你的揮桿.我們也會帶照相機或錄相機,但不一定會拍攝你的揮桿,因為我們的客製師可以從你的揮桿了解你的揮桿狀況,速度與節奏. 準備的越充分越好.同時我也建議你可以準備你對於球桿的問題,在測試結束後你可以與我們客製師來討論.

以上是每個要做客製服務的會員所必須要了解與準備. 如果說我們需要到會員的當地練習場做客製測試服務,那個地方需要有雙層球會最好.因為這會與你下場所使用的球有相近的性能與手感. 如果是單層練習球這會讓你的性能減低30~40%. 越長的球桿減低的越多. 同時單層的練習球本身的硬度也比較軟, 約只有70~80. 通常比賽球都為100上下. Pro V1 硬度約95~100. Noodle, Lady這類比較軟的雙層球在80~85左右. 所以單層球的後旋量也比較多.這對於彈道與距離都會有很大影響. 如果只有單層練習球做為測試使用球種,那可能我們也會準備一些雙層比賽球來進行測試了解你使用測試球桿效能. 會員本身也可以帶一些雙層或三層比賽球進行測試. 越多測試會越清楚你真正下場操作球具的性能表現.

接下來就讓我們來介紹我們客製服務的進行細節.

1. 熱身 - 用30分鐘左右的時間做熱身,讓身體的肌肉與筋能充分的展開來.這樣你在測試球桿時候能充分運用你的肌肉與速度把不同力量的揮桿給送出來. 在測試之前建議最好能用過餐後30分鐘才開始你的熱身.這樣不會造成你胃與肚子有太大的負擔. 同時在會員進行熱身時,我們的客製師會將所需的儀器,測試球具, 與工具給設定好.等熱身結果後即可進行正式測試操作.

2. 鐵桿測試 - 如果只要做木桿的客製,就省略過這個部份. 鐵桿測試首先使用你自己的球桿從中鐵, 短鐵, 長鐵分別使用5~10球的擊球. 讓我們的客製師了解你使用自己球桿擊球的效果. 接下來我們會提供你我們不同的測試桿讓會員去操作與感受. 同樣去使用不同鐵桿看它們擊球的效果. 同時會員也需要去感受到不同球桿所得到不同回饋感. 這個部份約1個鐘頭.

3. 長桿測試 - 這邊先使用會員目前的一號木, 三木, 小機腿,分別去測試. 我們的客製師會提供我們測試桿讓會員測試. 此部份的測試時間約45分鐘. 每個階段都會有約10鐘的休息時間.

4. 討論 - 對於今天的測試,我們需要立即與會員開始討論,他對於不同球桿的想法,意見, 回饋與性能. 將這些資訊給予我們客製師進行分析與討論, 同時我們的客製師會根據他在後面所看到的效果與會員一起分析說明.經過兩邊的討論與分析說明後我們的客製師會清楚的抓出會員對於他想要的東西明確化,具體化. 同時也會與會員討論他如果要進行客製球具,會決定他要客製球具的規格與款式. 這樣我們客製師回去後可以進行接下來的桿身,球頭與握把訂購. 而會員就所推薦的產品進行確認與付款動作. 這個部份的時間會60分鐘.

以上為我們的客製項目.有更多的細節需要在實際操作時與會員做互動才能進行. 同時不是結束後就沒問題了. 在球具還未開始組裝前,會員都能隨時與我們客製師討論或提出他的問題與考量因素進行討論. 因為一旦開始組裝就不會對於規格與產品款式進行修改.

在此要特別說明我們客製所得出來的規格與產品款式,都是要得到會員的同意才會進行訂購.而我們都會拿所推薦的硬度,與規格.不會去調整球桿進行設定. 比如, 9.5度的球頭就是9.5度, 桿身硬度是S就是S,不會沒有S的桿身拿R的桿身把桿身前端裁剪讓硬度能達到S的硬度頻率. . 握把是midsize 0.600"就是使用midsize 0.600",不會用標準0.580"的去使用雙層膠帶讓它的尺寸加大到 0.600"的尺寸. 這是我們Golf Garage所堅持要做到的"球具Pure Performance/球具最純正的性能". 使用球桿廠出廠的規格不去做任何調整.只對Spine去客製.

因為所需產品不管是球頭與桿身生產商出廠就是這樣製造與設計它的性能,因為所有的工坊為了方便, 不想庫存太多產品與快速銷售的原因去將球頭或桿身做調整來滿足客人要求.這樣的調整只會讓原來產品所訴求的性能與回饋跑掉. 就我的角度來看,這是很不專業的做法. 我沒庫存,就跟客人說要訂但要花點時間.你錢都花了,不去做出一支設定最好且沒有加東加西,也沒有剪東剪西的組合.這樣才是最純正球桿性能. 這樣桿身才能表現出最單純與最棒性能. 球頭配重不會超過3g. 通常都會拿所要的球頭重量. 避免增加太多膠與配重鉛塊讓球頭性能損失. 這是我們的堅持做好你的球桿. 同時我也不會在木桿的桿身前端灌鉛做配重,這樣會讓桿身的回饋與性能產生反效果.我做配重只會在球頭內做配重.這樣的做法才是最正確.

我看過太多客人他們在一般工坊或賣店買的球桿,組裝師傅掛羊頭買狗肉,或是為了達到客人要球的揮桿重量隨便亂加重量在桿身與球頭上. 有客人付全新桿身的錢但店家給他裝用過的. 還在桿身後端加加長以達到要求長度. 太多例子了. 這些店家就是抓住一點就是客人不懂,隨便做,亂做. 只要把客人要的球頭品牌與桿身款式裝對就行. 根本不管客人是否可以操作?是否適合客人使用.更扯的事有些工坊收的費用還超貴.他用的材料也不是最好的,只是一般的材料,也沒有做spine (桿身脊椎安裝),所有的裝法都是桿身的logo朝下. 專業水平一般但收費確是別人的兩倍三倍.完全把客人當肥羊宰.

另外每個會員對於球桿拿到後,我們對於該球桿會提供該球桿免費保固. 球頭如果在一年內打破我們會免費更換新的給你(揮桿速度在110mph以上不在球頭一年保固中, 我們提供8個月的球頭保固). 桿身斷掉如果是Matrix桿身我們會免費更換新的給你.不過這些都是在正常使用下損壞我們提供保固.如果你的使用不是正常擊球所產生的損壞,經過我們判斷後是不會進行更換或調整. 另外我們販售的另一個品牌Fujikura桿身,損壞也會送回Fujikura,讓原廠決定是否要換新.

另外對於該客製球桿需要做調整,如配重調整,長度,總重,需要調整也都免費. 但如果你要把該球桿的桿身或球頭換到別的桿身或球頭上,這樣就不在保固範圍中.因為當初我們客製的球桿是以最初那支球桿為基礎去進行的產品使用,與產品本身保固. 如果你要更換它的球頭,或桿身就不是以當初設定好的那支球桿為基礎中的保固. 這點請大家能了解.

另外我們Golf Garage所販售的桿身以Matrix與Fujikura桿身為主.因為我們的客製師對這兩個品牌桿身性能,款式最為清楚,同時也有不少這兩個品牌的測試桿讓要客製的會員使用操作. Matrix桿身是所有的款式都有測試桿. 所以我們的主力在Matrix與Fujikura桿身. 其他品牌桿身,我們也熟悉部份款式.如果客人指定要除了Matrix 與 Fujikura的桿身,我們就要與我們的配合批發商去訂購. 但如訂購我們不了解的品牌與款式,客製師就無法提供該產品的性能與回饋給客人,同時也沒有試打桿可以測試操作. 這樣的狀況我們就無法對這些產品進行滿意度保固與產品保固服務. 請所有人能了解此狀況.我們盡量讓球友能使用測試球桿去了解桿身與球頭性能,再去進行購買. 對於我們不熟與不清楚的產品就不會去推薦,更沒有所謂的購買保固. 因為市面產品太多,我們只能針對兩個品牌的產品去做垂直深入了解.同時建立產品測試桿讓大家了解每一款產品的優勢在那.這樣客人才能充分了解產品性能以便做出最好的決定.

我們在過去三年中幫助不少會員做了球具客製服務,所有的會員都有正面的評價,與不斷需要我們客製他們最新的球具. 因為球具是有壽命,現代化的球具的壽面約在兩年左右,所以一旦了解到客製球具的好處,我們的會員會需要我們幫他客製他其他球具,同時新的產品上市或未上市,他們也要我們根據他的狀況與要求去客製/量身訂製出他們的最新球具. 因為他們知道我們 Golf Garage 就是他們的Tour Van/職業選手客製車 (各大美巡賽中都會有各大廠所有的客製卡車提供球具客製服務給他們的簽約選手). 我們的客製師就是他們的clubfitter/球具客製師. 總是能提供給他們最好,最適合的武器讓他們上場去廝殺. 工欲善其事必先利其器.也就是我們古人對於你手邊使用的器具要個人化與客製化所做的最佳解釋.

目前我們的統計對於客製球具會員使用我們的球具,除了受傷無法打球或是平常太忙無法持續打球,所有的會員都一直不斷的需要我們幫他客製球具. 平均每年在1.3支球桿的數量上. 這個客製是我們已經運作了三年的方式也充分讓所有會員感到滿意的服務. 希望今天的公布讓更多的人能了解Golf Garage客製的細節.

chien, Golf Garage Content Development /高爾夫球庫內容開發部
www.golf-garage.net