案例1: Matrix Ozik Altus打斷了!

斷在桿身前端案例

上星期我收到我們Ray的電話說他的一位客人在2個月前購買我們一支Ozik Altus,在他幫客人安裝的Taylormade R7 CGB Max的木桿上,在上個星期被這位客人給打斷掉了.大家可以看一下圖片了解它的狀況.

在得知此消息後,我請Ray將此桿身收集回來且開始拍照存證.在確認過此狀況後就請Ray將新的Matrix Ozik Altus再裝給這位客人. 在我們Matrix Ozik 所做的桿身終身保固下這類的狀況也都會確認狀況後以最快速的時間幫客人把新的桿身給裝上去讓客人能盡快來使用. 以目前我們所售出的Matrix桿身中,已經有過兩支Matrix Ozik Altus 被打斷了.先前一支是我們Ray的手中武器,不過並不是他自己打斷的,是他的朋友打斷的.他打斷是在桿身後端的部位.跟這次的斷裂位置是完全不同.大家也可在圖片中了解斷的位置.

這兩個案子都讓我們了解桿身斷的可能性與位置都很難去掌握.而這次打斷的客人為約180公分高, 80公斤重, 揮桿速度在100mph左右,差點約在25左右.所以在這樣的狀況下打斷也不見得是揮桿速度很快的球友.尤其是這是屬於高單價的桿身,任何的狀況你都無法去預測或控制.如果花了大錢確沒有更好的保固與服務,這就不是一個好產品與高階產品應有的要求. 這也是我為何會最後鎖定Matrix Ozik桿身為我指定用碳纖維桿身選擇.因為Matrix會無條件的提供新桿身給我與我們的客人.

大家可以在網路或一些朋友的管道下去購買到Matrix Ozik桿身,它們的價格雖然比較便宜,但它沒有售後服務也沒有保固,也沒有付稅金.因為在原廠Matrix Ozik的保固條款中,只有針對是Matrix Ozik的經銷商或代理商所售出的桿身做保固,且它必須在合法的經銷商的安裝下才算是一個合法的售出保固.對於只售出桿身的產品,這點Matrix Ozik是不提供保固的.因為它們的經銷商都要有一定程度的專業與條件做Matrix Ozik桿身的安裝與調整.不是它們的經銷商所安裝的產品,它們不認為這類非經銷商的能力與專業可以對它們的產品做正確的了解,保護與安裝.所以說它們對經銷商的要求比其他桿身廠要高多了.同時也不是去申請它的經銷商就可以簡單的拿到.

能夠提供產品終身保固的廠商目前為主我所了解的也就只有Matrix Ozik而已.這樣做必須要對自己產品的品質,耐用度與性能有高度的自信不然你東西做不好或只是普通等級下,沒人會花大錢去買你的產品,更不用說如果東西不好也不耐用,你光要對付消費者的換桿狀況就對付不完了.且增加的成本做終身保固不會讓廠商有利可圖的.

代理商的產品一定會比水貨或自行在國外購買的要貴,因為這有很多成本是一般消費者所看不到的,如國際的運費, 進口的關稅,銷售的稅金,行銷費,與庫存資金與管理.這是貴的地方與原因.但所得到的是消費者可以安心的使用與一系列的專業客製的服務.我們的經銷商都是專業導向,不是以銷售為導向的方式在推展Matrix桿身, 是以讓球友能找到適合他自己的使用為最大考慮因素.這就如同你買台Benz車但確沒有保固.雖然便宜但有很多的淺在問題是可能在購買後你才會面對到的.最差的狀況是車子報銷了且自己也受傷.這樣是賠了夫人又折兵.

一個好的桿身且高價位, 不是只要看它多少錢這個簡單問題而已.它還要看安裝的師傅了解不了解此桿身的規格,特性與優點.另外他夠不夠專業去做好安裝與客製的細節.我曾在以前文章說過幫朋友的球桿換桿下才了解他先前的客製師竟然在木桿桿身前端塞了15 inch以上的鉛粉與膠.這真的很誇張且還是知名師傅教出的徒弟做的.這樣整支碳纖維桿身的bending profile都會被改變,且很可能會使用受傷.這樣你根本無法享受到桿身的真正性能與回饋.最後還拿到我現在的經銷商那有夠深的鑽頭才把塞的東西給鑽出來.

另外在桿身的規格,特性與了解度上,我們都對產品有全盤的了解且有各款式與硬度的庫存提供球友的選購.不像你在網路上買,無法買到你要的硬度與款式,硬買下來後再去裁或是加長,但這都不會是桿身最好的性能表現,而且也很難了解前一手是否有做裁減桿身的狀況.再加上Matrix Ozik桿身是我客製過,就算你裁減桿身前端去讓桿身的硬度增加的方法下,桿身的CPM(硬度頻率)也不會提高太多.有別於其它桿身的裁剪特性.在我跟Matrix Ozik的技術人員討論後才知道他們的桿身硬度都做的很準且硬度與裁剪長度並不會改變太多它的硬度頻率.簡單說就是客製師要對球友的使用硬度了解才能選用對的桿身.要用裁剪桿身前端去增加硬度的方法,效果不大.這是我們實務操作下的一個結果與了解.

所以在經營Matrix Ozik產品要快兩年的時間下,也慢慢了解Matrix對產品的認真,品質與特性.我們也會更小心的推展此桿身給大家.

我們的任務就是讓球友享受到正確,安全與好的產品與服務.所有的問題與專業,就交給我們.

chien, Golf Garage