未來的客製工房會快速,乾淨與簡單

今天讓我們來聊聊以後的客製工房會是一個怎麼樣的環境.我想有不少球友會到客製工房讓師傅做球桿的調整或更換. 但是我想絕大部份的工房給人的感覺都是工作台上亂七八糟,整個工房不大但確看起的沒有規劃. 但我覺得以後的工房作業會越來越簡化,也越快速. 原因就是現在球桿做了不少的配件與零件,如桿身聯節器,配重螺絲等.這些零件在四五年前是都沒有看到過.在沒有這些東西時候,工房的師傅們就需要一些耗材來做裝桿,退桿,重量的調整工作. 如hotmelt, 鉛塊,鉛粉與膠水等.這些東西就會讓整個工作台比較容易髒或亂.

因為以上的狀況與球桿發展趨勢慢慢的大廠會在球桿中加入不少配件讓大廠能切入銷售後的球桿客製市場中.這就如同汽車業,現在的汽車所有的零組件都越做越簡單且沒有很細節零件.要換零件就是一整組,沒有在對單一問題或零件做修理.這對汽車大廠來說這是好事,因為這能讓整個汽車維修速度,維修環境變的更簡單與乾淨多了.你想以前的汽車維修師傅都要拆很多的零件然後找到你有損壞的零件做維修或更換,這樣對於一個問題會耗費很多時間同時也會讓這樣的工作環境變的更亂.所以這樣會讓消費者比較難去了解與師傅討論一些問題.

上面的例子也是說明了球具產業的趨勢也會走向如同汽車工業一樣會做的越來越簡單與一些基礎零件讓很多球友可以做簡易的換桿與球桿調整工作.這也讓工房的客製師會多少減少一些生意.但我覺得這會讓工房的服務速度與環境變的更好.因為一些大廠的零件是一定要有才能做更換與調整.但一定與汽車產業一樣有所謂的原廠零件與副廠零件. 因為原廠的零件會比較貴,副廠的就如同我們Golf Garage做的聯節器一樣.規格相同與產品尺寸一樣但售價一定要比原廠聯節器要便宜多了.這也是以後的客製工房所要有的就是要有不少球桿的零件準備給不同球友的球具客製與調整使用.

那再更深入的來討論以後的工房會變的如何呢?大廠的球桿做的越來越容易去調整所以一個工房他就必須要有很多的測量儀器來幫球友做球具的測量與調整工作.這也是它存在的優勢與原因.工房的師傅經驗與專業都還存在, 只是在工作的流程簡化不少.以後球友要換桿就像以下流程 一樣; 先將現有的桿身給退下來,要不就是將現有球桿給賣給工房然後買新的桿身與桿身聯節器的價格給做折抵,要不就是留下現有桿身做打球更換不同球路的選擇.工房師傅要開始對你的球桿規格了解並與客人討論你要換的新桿身為何去幫客人做規格的設定. 新球桿與桿身的規格設定完成後工房的客製師只要將新桿身裁減好然後裝上桿身聯節器後幫客人將頭裝起來就好.這樣的工作與流程是不是變的更簡單了?

對於一個好的客製師來說一個新的球桿絕不是就是依照舊的球桿規格設定去做.因為在規格設定前,球友必須與客製師討論新桿身的特性,與規格為何?另外測量現有球頭的基本規格資料,然後在與新球桿的規格做組合,這樣才能對新的桿身配上現有球頭要做出怎樣的規格組合會比較適合球友目前的擊球與他對新桿身的性能要求. 所以我說未來的工房必須要有測量儀器去了解球桿每個零件的規格進而幫忙師傅做到一個正確與合適球友的新球桿.

而未來一個聯瑣體系的客製工房會有一個類似現在汽車大廠的維修服務站才會有的系統電腦檢修儀器.也就是說現在汽車都是由中央的電腦去操控一台車要怎樣去做變速,供油,與其他先進技術能很平順的運作在一台車中. 所以當你的車變速箱,引擎,安全氣囊等產生了問題,你的車勢必要回趟原廠的維修中心去讓原廠的電腦系統去偵測你車子電腦那邊出了問題.這樣才能了解問題, 進而解決問題.

同樣的在Golf的客製服務上以後我/Golf Garage會去做這樣的事.也就是說必須要有一套系統能幫助每位工房師傅去將現友球友所發生出來的問題了解,不管他是使用那一個品牌或是款式的球桿.然後提供一個解決方案或是推薦方案. 汽車維修有原廠維修廠與外面一般的維修廠,他們的差異其實就是原廠有先進儀器與完整的零件供給,但它的費用都要比外面維修廠要貴上個20%~50%. 一般維修廠也能在價格與零件的費用上提供不錯的折扣所以也有他存在的優勢,但他們對於現今越新的汽車電腦技術往往都是沒辦法.這樣一台儀器可能就要價不斐.很少有外面的維修廠會去買這樣的儀器.而且一個牌子或款式就是一台這樣的儀器,你以現今汽車牌子隨便也要10幾個以上你很難有這樣的財力去服務所有品牌的汽車電腦系統.

但這是在球具客製與維修業來說是可以做到.每一位師傅要去了解每一個品牌球頭,每個品牌桿身性能與回饋,還有握把的差異,這點來說是很難.一位優秀的客製師一定有一個到兩個品牌球桿與桿身比較熟悉,所以你要滿足所有客人不同球具與桿身的資料,要完整且能提供正確的咨詢在實際上是做不到.所以一個系統要幫客製師去了解與協助他所不足的球具資料是非常重要的一個工作要素,而這也是Golf Garage所要做的,也是在未來會提供所有人這類的資訊讓大家能清楚了解每個球具的特性與一些基本的資料,另外還有測試的心得. 這是Golf Garage要在客製服務中所做的工作也會致力在這部份上. 希望大家以後在客製工房能更加輕鬆與自在的與客製師討論新的球具的要求與規格設定.

chien, Golf Garage Content Development /高爾夫球庫內容開發部