客製師的堅持

我摸球桿已經三年了,玩球桿有兩年.在去年開始對於客製有興趣所以就開始買書跟買客製儀器來對這個部分做一點了解與建立一些經驗.沒想到這樣的進入了這個專業的領域.最初開始只要就自己能找出自己要的球桿設計與規格,不過後來因為買了不少Tour issue的球桿讓我真的大開眼界所謂好的球桿的品質與性能.再加上手邊的客製儀器與知識,真的讓我如虎添翼了解所謂客製的一些實際操作與客製規格結果.對於客製我是有我自己的堅持與風格.也就建立了自己所謂的平衡客製法 Balance clubfitting. 因為我堅信讓球友能夠跟你的球桿多一點溝通與舒適的規格是讓你去享受高爾夫的一個重要的媒介.

現今球友都是使用市售版的球桿但這都是大廠所設定的規格且這並不試用於所有的球友.每個人的身材與速度皆不同所以球具要客製也是理所當然的事.但因為大廠不願意將一個簡單買賣交易話簡為繁以增加銷售成本與時間.這樣就是犧牲了球友選擇一支合適自己球桿的權利了.由於高球市場不斷的在成長與年輕化這讓球具廠商看到更多的商機,不過這不是客製這部分的商機而是將球具的產品週期縮的更短.這對一般球友來說更是無所適從.因為它們這樣做的最重要原因就是球友最好不要懂太多因為這會增加它們銷售的困難度與成本.在這樣一個環境下球友就無法選到你要的一個球具且是合乎你的特性與要球的規格.

我為何要說這些東西就是讓大家了解客製它的重要與大廠它們的阻擾.而再說到一般球友對於客製的觀念更是啼笑皆非.用非常不專業與觀念來指揮要求客製師要依照他的規格去做.我要說的是你不可以說這是客人的錯誤因為他們也是人云易云.加上又要裝懂所以有些無謂的堅持都是對客製一個合適球具的最大障礙.常常看到一堆球友進去club workshop拿這他們要換的桿身給客製師要求要組成D1/D2.... 但我常想這樣的規格適合你嗎,你了解D1的意義嗎?另外每枝桿身的特性不同,要做修正都是要看你本身的狀況去做調整的.這些東西客製師不可以怪球友們不懂因為他們沒有受過專業的訓練與看過球具的硬體規格表去做購買.這是我今天所要說的就是客製師的堅持.

客製這個生意不像在美國那樣普及,所以要存活不是那樣簡單.所有的消費者也要了解這些客製店必須要有高於你在網路上購買球具的價錢因為他們有固定的開銷與費用,以讓他們可以持續的提供專業的服務給大家.且也不可以認為一個看似簡單的換桿或或換握把好像很容易所以跟店家砍價或覺得貴.大家要了解客製店的這些工具與設備都是花很多錢所購得的,且有成本要做更多的服務讓它有機會能一點點的回收.在你眼裡的一個小零件可能不起眼或沒有很高的價值,但那可是要花錢買來的.有些都要買一整批沒有零售的.這都是客製店的庫存資金與壓力.這樣成本你確看不到.或許你覺得這些工作很簡單但這是技師的專業我們應給予他應有的尊重與專業的報酬.這是一個最基本的觀念.我想這是很多球友所沒有看到跟想到的地方.

那我們再說到客製師的部分,客製師必須要經由你的專業知識與豐富的經驗以提供不同的解決方案讓球友參考才能贏得球友的尊重. 我在過去一年中也到不同客製店去了解與客製師討論一些球具的東西但真的都是濫魚充數的一堆.有職照並不代表他會客製這是我對本地客製師的觀察因為大家從小就很會考試所以要拿職照真的不難.不過.讓我覺得最不可思意的是絕大部分的客製店都沒有現代化的客製儀器為輔幫球友或客製師做客製的服務.所有的客製師都是用目視法與經驗法來做客製.這是非常的不專業且不尊重客人的做法.這也不難想像為何這樣的客製師無法得到應有的尊重.另外客製師對於新的技術與球具沒有追求的欲望.這些新產品與技術都是你要了解才可以去做推薦給你的客人.這些人都需要你的專業知識與測試的心得以了解是否適合球友的使用.不過這些人都沒有,反而是強烈的推銷他們所販售的產品.進而做些不實與誇大的行銷.這都是我對本地客製店所得到的印象.

要做客製的服務與生意必須要能夠不斷的投資在儀器設備與新球具與產品的測試上讓大家可以從你這邊有系統的了解不同球具的特性與優點.再搭配客製儀器去做調整與測試以便讓球友可以很方便與用最科學的方式得到不同結果.最後去做不同規格設定的選擇.這時的客製師就會有所謂的專業的堅持.因為這個堅持是讓你可以在最後贏得大家給你專業的掌聲與形象.像我上述的球友不管球具的規格與特性,就要你幫他做他要的規格客製,我會認為先要讓他了解球具的規格特性先,然後再看球友本身的Profile去分析要做如何的客製調整.沒有一個球具在做調整是要依據不變的規格.球具廠商不同,款式不同,規格特性不同,為何你要客製一個對你沒意義的數字或規格.客製師的堅持必須要在此發揮出來,不然就不要接這樣的生意.因為客人對你的專業用最不好的方式來回應.你就不需要去幫這樣你個人都認為不合適的客製規格去做背書的責任.一旦你做了,所有的成敗與好壞責任都變成是你所要負的.沒必要為你這樣非專業領導專業的模式去賠上你自己的名聲.你有開店生存的壓力,但更重要的是你自己的專業與聲望維持才是讓你生意能長久之道.

大膽的說 NO才是讓你身為客製師的責任

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