夭壽!!! Ray的Ozik Altus斷了........

昨天收到Ray的電話跟我說我幫他買的那枝2007蘋果紅的Altus打斷掉了.我急忙請他保留桿身並拍照留證讓我好跟Ozik去問要怎麼辦.這枝桿身是上個星期才拿到的.是小弟跟我美國友人買的,收到時我都會拍照留底與做桿身profile記錄以便日後有問題可以查.在昨晚Ray教完學生後把球桿拿給我看我就把斷的桿身照起來馬上寫個email給Ozik讓他們知道這樣的狀況,那我要如何處置.

Ray也跟我描述為何會斷掉的過程.因為上個星期我們在碧潭做一些球桿的測試對此桿也打了30~50球左右的使用都沒有覺得異狀.且我的揮桿速度木桿來說是100mph, Ray這個大炮隨便也有115mph~125mph的速度.我們兩個打都覺得沒問題.怎知這次Ray拿此桿給他朋友試打還沒開始打就第一球他朋友上桿到頂點球桿就由握把部份折成兩斷了.還好又握把保護住不然不曉得打的人的手可能會受傷.

這次的斷桿是我第一次看過的.也是我買這些Matrix Ozik桿身以來第一次有斷桿的狀況.我沒見過斷在握打部分,絕大部份都是斷在Tip端或是桿身的折點處.這還是第一次看到有斷在握把端的桿身.大家可以看我拍的照片了解此桿的斷狀況.

在收到Ray的球桿後跟他了解此桿斷的經過與描述後,馬上就寫email給Ozik總公司告知此桿的問題.因為我們是上個星期才通過亞洲區代理權的所以此桿是我跟我美國友人所購買的2手桿.價格雖然比Ozik訂的售價要便宜約4成但因為是用過的且長度為43.5"所以也就購買下來玩玩看.Ray想要裝在Tour issue Burner TP球頭上就讓給他來用.不過他有說在裝的時候做Spin時感覺到butt的部分有點聲音,好像是有破損但也看不大出來.後來在我們測試下都沒有任何的問題也就覺得這個問題多慮了.沒想到事情還是發生了.

在今天早上跟Ozik的人通過電話後他們跟我說他們只對他們的經銷商與批發商所賣的桿身做桿身終身保固的服務.對於這類在私下個人,網拍,或是所謂的tour issue 2手桿身,他們是不做保固的.而且這類問題都要經由他們的代理商或是批發商那裡送回Ozik原廠做確認才有辦法做換新的動作.所以簡言之,在網路上,或是私人所購買的2手桿身是市場孤兒.Ozik原場是不做任何的保固與相關責任的承擔.如果壞了或是斷了砸到人,球友們可是要自行負責.這的風險有夠大.在此跟大家分享Ozik對此事的回應.

還有個問題是這枝桿身在收到時有對此桿身做規格的檢查也發現到此桿身的前端也被裁短過1.5吋.這樣硬度就比原本桿身所標示的250cpm stiff 硬度要硬多了. 要至少多了10cpm以上.真正硬度也至少到了Strong,或是X的硬度.這也說明了一點就是目前流出的Ozik 2手桿在ebay上也好或是其他的網站上都有很多品質問題.就我自己的經驗來說,很多桿身都會被裁短,尤其是裁前端.因為美國人大多都高頭大馬的,又有速度,所以在購買桿身會以現在使用的桿身硬度為主結果買後覺得Ozik桿身怎麼比別廠的還要軟所以就會讓客製師把桿身前端裁短讓硬度變硬點.這都是買pull out/2手桿的人很沒有保障且會有錯誤的印象說Ozik桿身怎麼會這樣硬或是難打.很多狀況是賣家本身也不懂或不了解只是買來覺得不合自己用就轉賣.有的甚至不跟買家說明一些問題或修改的細節.這讓這類的購買風險度就高不少.

這次的經驗真的讓我學乖了.就是買2手桿風險真的是很高,因為這些都是隱藏問題.如果沒是事還好.不然就是不合硬這頭皮打反正比買全新的要便宜但這真的很危險尤其是這類高價的桿身,用的前手或已經換了好幾手不知別人怎樣打的就很難去享受高價桿身的優點.這真的是賠了夫人又折兵.我的Tour issue 907D2上的Matrix Ozik TP 7 strong就是咬牙買全新的才有這Strong硬度且裝上就覺得很打多了.原汁原味可以自己做規格調整.

還有就是Ozik現在對於在ebay上或是一些國外網站上販賣的所謂tour issue的Ozik桿身做出一些法律行動來撼位它們的產品與價值.因為這類的桿身都是Ozik免費提供給大廠的tour van, tour department或是一些指定的大牌球員來做行銷與桿身使用的推廣用.但不少人在得到這類桿身把它拿到市場上去販買獲取利潤.Ozik上個月就就對一個賣家提出法律行動要賣家將桿身送回Ozik,且把穫得的管道告訴Ozik.還要對此賣家提出竊取Ozik桿身的行事訴訟官司.

雖然小弟我也買過不少tour issue/tour van的桿身,但都很低調也是以個人使用為目的但是如果是在公開的地方做販賣就會讓人會注意.這就很容易讓大廠要出來撼位它們的主權與利益來保護它們的經銷商與產品價值.這是真的在我日後購買高單價的桿身會讓我考慮再三的因素不然錢花下去了但東西用的不爽且還會讓別人打槍的話就真的很鬱嗾了.

chien

補充: 今天 7/13/2007 Ozik也給我更多有關它們如果對它們的桿身做終身保固與如何保固的細節,在此跟大家最進一步的說明.另外Ozik也對這次的桿身狀況做說明.

首先對此打斷的桿身做回應: 以下為它們的生產總監的回答

90% of the time a break like that is due to someone banging the club on the ground.  

90%的桿身打斷的狀況下都是由於有人將球桿敲到地面所造成的.

桿身終身保固條件:

we warrant all products that are a manufacturer defect which tends to be breaks at the hosel.  Breaks in the middle or at the grip tend to be due to abuse of the club and we will warrant on a case by case basis.  I.E. if the Authorized Matrix Dealer who sold the customer the shaft can vouch that the consumer doesn’t abuse his equipment.

We do not warrant any pull outs no matter who built or sold the shaft because you never know what happened also because the process of pulling the shaft can risk the integrity of the shaft.

Also, the club must be built by the Authorized Matrix Dealer to be warranted. Regarding warranties, our policy is that we warranty all shafts that are bought new and built by am “Authorized Matrix Dealer.”

We do warrant paint issues, I.E. if the paint is chipping or peeling.

首先保固的第一條件就是桿身必須購買及組裝在Ozik授權的客製師與代理/經銷商. 如何你是買2手的Ozik桿身就不在此保固範圍之內.或是你買Ozik桿身但不是在Ozik的經銷商做安裝就無法做產品保固的範圍.這是先決條件.

第2點,對於桿身損壞的狀況.大部份的受損桿身大多都在tip部份,桿頭的hosel.對於桿身斷在中間或是握把端的狀況絕大部份都是人為不當使用去傷害桿身.在這狀況下Ozik對這類的桿身保固是看狀況來決定是否要做賠償保固.但如果是Ozik授權的專業客製師/經銷商能對Ozik說明此客人的使用是正常下,沒有故意要去傷害桿身才會對此桿身做更換的動作.

第三點, Ozik不對任何pull out/2手桿身做保固,不管是誰賣的或是誰裝的.因為2手桿身的狀況,規格,與品質都很難去控制也很難掌握會發生甚麼事.另外在退桿身的當中桿身也會有風險.所以Ozik不會去做這類的保固.

第四點,桿身的塗裝也會保固.桿身外表有瑕疵或是漆的掉落也是在保固的範圍當中.

以上為Ozik官方對保固的進一步說明.有任何問題歡迎大家能提出來.

chien